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Kundenbewertungen zu Lacoste

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20 Kundenbewertungen

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2 von 20 (10%) der Rezensenten empfehlen Lacoste

Hinweis: Die Sternebewertung (1,4 von 5) ist ein Durchschnitt aller Bewertungen. Wir veröffentlichen nach unserer Überprüfung positive und negative Rezensionen.

20 Rezensionen

von Kathy Vollmer
28.08.2022
“Bewertungen schreiben, wo?”
kann man ernsthaft keine Rezessionen schreiben auf gekaufte Artikel?
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von Sarah
24.08.2022
“Retourenanfragen werden tagelang…”
Retourenanfragen werden tagelang einfach ignoriert. Kauft bloß nichts von Lacoste, nur wenn ihr Geld zum wegwerfen habt.
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von Hübner264
20.08.2022
“Kriminelles Unternehmen”
...und unverschämt, wie da mit Kunden umgegangen wird..es muss sich rumsprechen, damit da KEINER mehr bestellt oder im Geschäft kauft
Ich habe bestellt, keine Bestellbestätigung erhalten, auf telefonische Anfrage wurde mir mitgeteilt, dass es beide Artikel gar nicht mehr gibt, aber sofort nach der Bestellung die Transaktion erfolgte und abgebucht wurde :-(( jetzt hoffe ich, dass meine Freundin ihr Geld zurück erhält, da sie mir geholfen hat, weil es selbst bei der Bezahlung mit normaler EC Karte Schwierigkeiten gab, obwohl diese Art Zahlung
angezeigt wurde..die Mitarbeiter in der Hotline interessiert das alles überhaupt nicht-
Meldet das alles dem Verbraucherschutz!
UND! Finger weg von diesem Unternehmen!
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von Klaus-D Ulbrich
19.08.2022
“Leider muss ich auch davon abraten bei…”
Leider muss ich auch davon abraten bei Lacoste zu bestellen. Dass das Unternehmen überhaupt noch existiert?!
Voll kriminell ☹️
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von Sofie G.
18.08.2022
“Marke Top, Onlineshop Flop”
Nur zur Klarstellung: Die Marke Lacoste ist weiterhin top. Qualität, Preis-Leistung etc. alles zufriedenstellend.
Wenn der Service und die Lieferzeiten dem entsprechen würden, dann gäbe es 5 Sterne. Leider ist die Lieferperformance unterste Schublade. Wenn man Sonntags bestellt und bis Freitags keinerlei Reaktion außer "Bestellung eingegangen" erhält ist das leider nicht mehr Zeitgemäß. Sorry Lacoste...hab schon oft bei euch bestellt und scheinbar ist es tatsächlich Standard bei euch.

Bei Verbesserung gebe ich gern mehr Sterne, aber so ist es katastrophal!
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von Abram Flügge
03.08.2022
“Service 0”
Also vom Lacoste Shop kann man nur abraten. Lieber auf andere Seite bestellen. Service und Kundenorientierung gleich 0.
Mehrere Dinge bestellt und 3 Artikel behalten. Den Rest zurückgesandt. Mir wurden dann um die 50€ erstattet, zurückgesandt wurden aber um die 300€. Die Artikel wurden scheinbar geklaut oder sind verloren gegangen laut Support. Wollten mir Dokumente zuschicken kam aber nichts. Auf emails von Lacoste antworten ist nicht möglich da die emails vom Lacoste Server abgelehnt werden?! Telefonisch wird immer was versprochen, nach dem Anruf passiert nichts? Seit 2 Monaten auf mein Geld am warten!!
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von Christof046
29.07.2022
“Super Service und Qualität!”
Die Kleidung ist wie gewohnt gut, die Rückgabe verlief schnell und unkompliziert! Also kann ich meinem Fall nicht meckern!
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von Enno655
25.07.2022
“Miserabel”
Lacoste ist und war meine absolute Lieblingsmarke, sehr schöne Designs. Bisher hatte ich auch noch nie ein Problem, doch umso gravierender ist mein Problem jetzt. Ich hatte etwas bestellt für 500€ ca. es kam weder eine Bestellbestätigung per Mail noch ist die Bestellung in meinem Kundenkonto registriert. Das Geld wurde mir abgezogen und das Paket kam auch an, nur leider haben die Sachen nicht gepasst und ich wollte etwas zurücksenden. Dann fiel mir auf geht ja gar nicht ohne E-Mail oder die Bestellung im Kundenkonto. Ich habe dort angerufen da wurde mir versprochen sie schicken mir mein Rücksendeschein innerhalb von 15 Minuten zu bis heute habe ich keinen erhalten. Ich habe dort ungelogen ca 50 - 60 mal angerufen, die Englischen Mitarbeiter haben mein Problem gar nicht erst verstanden und bei Deutsch Sprachigen Mitarbeitern kamen dann die leeren Versprechungen. Dann bin ich 1 Std. ins Main Taunus Zentrum zum nächst gelegenen Lacoste Store gefahren, weil mein Freund mich darauf aufmerksam gemacht hat das in seinen e-Mails von Lacoste steht das man die Ware auch in einem Lacoste Store zurückgeben kann. 1 Std. Sind wir hingefahren um dann zu hören Nein wir dürfen hier nichts zurücknehmen wir können uns aber gerne einen Retourenschein schicken lassen, den wir dann an sie weiterleiten. Auch hier kam nie etwas an. Heute sind die 30 Tage Rückgabefrist vorbei auf meine E-Mails die ich dem Support geschrieben habe hat bis heute niemand geantwortet. Ich weiß echt nicht mehr was ich machen soll.
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von Patrick
11.07.2022
“Der Service ist nicht premium...”
Hotline nur englischsprachig verfügbar, deutschsprachig „eventuell in ein paar Stunden“!
Informationen auf meinem Kundenkonto dann auf französisch...
Kontakt per Mail zwar sehr freundlich, statt Kundenservice aber nur Antworten, die wohl direkt aus der Marketingabteilung kommen.
Es wird als Premiummarke erst gar nicht der Versuch unternommen den Kunden zufrieden zu stellen.

In meinem Fall, dass ich die bestellte und bezahlte Ware bekomme.

Ich war jahrelanges Club Lacoste Mitglied und habe auch in den Shops gerne eingekauft.
Beides gehört nun der Vergangenheit an.
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von Kai-Uwe B.
11.07.2022
“Kundenservice schlecht!!!!”
Es wurde mir als Entschädigung für eine zu spät versendete Bestellung ein Gutschein versprochen. Dieser kam erst nach mehrmaligem Nachfragen per Mail. Jetzt wollte ich ihn einlösen und dieser ist ungültig. Toller Service. Der Kundenservice stellt sich tot... Euch geht's wohl zu gut Lacoste?
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von Andree672
10.07.2022
“Misserabelster Kundenservice überhaupt”
Habe einen Gürtel und ein Polo bestellt.
Der Gürtel hat nicht gepasst, das Polo kam in einer falschen Farbe an.
Daraufhin habe ich beide Artikel (nach Absprache mit dem sehr schlecht zu erreichenden Kundenservice!) zurückgesendet.

Nun habe ich nur den Gürtel zurückerstattet bekommen, obwohl auf Webseite steht, dass ich beide Artikel zurückgesendet habe und eine Erstattung erfolgte.

Nach erneuten unzähligen Versuchen mit ihrem Kundenservice in kontakt zu treten, kam ich endlich beim (englischen !!!) Kundenservice heraus.

Sie möchten nun dass ich ein Formular ausfülle und dazu meinen Personalausweis !!! mitsende.

Das kommt mir äußerst suspekt vor, und ich möchte solche Vertraulichen Daten nicht angeben.

Bitte um Rückmeldung ihrerseits und eine etwas kundenfreundlichere Klärung.

Vielen Dank im Voraus und freundliche Grüße

Wirth
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von Ortrud F.
01.07.2022
“Packet kommt nicht an warte schon 2…”
Packet kommt nicht an warte schon 2 Wochen
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von Ivo D.
14.06.2022
“Rückzahlung der Retoure erfolgte bislang nicht”
Trotz Anruf und Nachweis, das die retournierte Ware bei Lacoste eingetroffen ist, erfolgt keine Gutschrift.
Nach den Bewertungen der anderen Nutzer scheint das ja gängige Geschäftspraxis bei Lacoste zu sein.
Also nie mehr dort einkaufen.
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von Patrizia446
26.03.2022
“Der Kundendienst ist unvorstellbar…”
Der Kundendienst ist unvorstellbar schlecht! Sie haben mir seit über 4 Monaten immer noch nicht den Betrag der retournierten Ware zurückerstattet. Ich würde allen abraten, von diesem Online-Shop zu bestellen.
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von Yasemin Holl
04.03.2022
“Unterirdischer Kundendienst”
Unterirdischer Kundendienst, Antworten dauern mehrere Wochen, bis dann keine Reaktion mehr erfolgt - Probleme werden einfach ignoriert, bis der Kunde dann aufgibt, auch eine Möglichkeit.
Wie sich ein so großes Unternehmen soetwas antun kann, beschämend.
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